一声热线，连接军心；一腔赤诚，守护强军。2月2日，中国融通集团为军服务热线正式上线运行，这一举措既是集团深入贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神的实际行动，更是央企坚守为军首责、践行拥军使命的生动实践，为国防和军队现代化建设注入了融通力量，也为新时代为军服务工作勾勒出暖心新图景。
为军服务，是融通集团与生俱来的使命担当。自组建以来，集团始终一手抓资产运营，一手抓服务保障，从雪域高原的营区保障到边防哨所的物资供应，从军人军属的医疗服务到退役军人的权益保障，融通的服务足迹遍布军营各个角落。此次为军服务热线的开通，并非偶然之举，而是集团为军服务提质扩能行动的关键一步。热线聚焦酒店、营区、科技转化等20余项核心为军业务，打造全天候的诉求受理、政策咨询、意见反馈通道，让部队和官兵的需求有处说、难题有人解、建议有回应，真正实现了为军服务“零距离”。
热线的上线，是为军服务模式的一次系统重塑，更是服务效能的全面升级。不同于传统服务模式，此次融通集团以热线为纽带，构建起上下联动、左右协同的高效服务体系。从热线中心的专业响应，到为军服务部门的统筹协调，再到各子公司的落地落实，全链条的服务机制让“事事有回音、件件有着落”成为硬标准。集团提出的“政策一口清、业务一问懂、办事一次成”，不仅是对服务能力的严格要求，更彰显了以官兵需求为牵引、以部队满意为目标的服务理念。而中国移动集团的专业支撑，更让这条热线兼具技术温度与服务速度，成为央企协同拥军的典范。
民心所向，军之所往；军地同心，其利断金。融通集团始终坚信“为军无小事”，此次热线开通，更是向全军部队和军人军属作出的庄严承诺。从雪域高原的移动保障车到漠北边防的冷链运输车，从营区的“大物业”服务到军人专属的“融军保”产品，融通集团始终把官兵的“急难愁盼”放在心上，把为军服务的实事办在实处。如今，为军服务热线的上线，让这份关怀更具针对性、更有实效性，官兵的点滴诉求都能通过热线直达服务核心，让拥军优属从“暖心工程”变成官兵实实在在的“获得感”。
强军兴军，使命在肩；为军服务，永无止境。中国融通集团以热线开通为契机，以“努力到无能为力、服务到无可挑剔”的工作作风，持续擦亮为军服务的金字招牌。这条热线，不仅是一条沟通线，更是一条连心线、保障线，它一头连着央企的责任担当，一头系着官兵的切身利益，在军地之间架起了一座暖心桥梁。相信在这条热线的助力下，融通集团的为军服务工作必将迈上新台阶，以更精准、更高效、更暖心的服务，为国防和军队现代化建设作出新的更大贡献，让拥军爱军的时代主旋律在新时代久久回荡。（军地新闻研究中心梁伟文副主任）